有效期内，退款被要求违法收取手续费，必须全额退款

2021-04-06

已完结

在有效期内，行程有变，要求退款，却被要求收手续费，违法行为，霸王条款，要求全额退款。

投诉进度

企业完结

2021-05-27 17:10:10

处理结果

核销时间:2021-04-1621:27:38尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已核销使用了，建议您后期谨慎购买，注意使用规则，感谢您的支持理解

用户补充投诉

2021-04-15 11:04:05

补充内容

半个月没人处理？？？

消费保投诉平台跟进

2021-04-06 17:32:18

消费保投诉平台审核通过

2021-04-06 09:21:44

用户发起投诉

2021-04-06 09:21:42

投诉信息

联联周边游（电商）

投诉问题：

乱收费霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

238.00元

投诉编号：

94809115

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