在京东商城正步电动旗舰店买的电动车到现在没有发货，商家拒绝退款。

网友保保 2021-04-06

已完结

本人于2021年3月23日在京东商城正步电动旗舰店买的电动车，到现在就只把电池发过来了，车子还没有发货，我现在要求退款，商家叫我把电池退回去，然后再退款给我，但是这个电池属于违禁品，快递都不收货，导致现在电池无法退回，商家也拒绝退款。这个事情是商家的责任，我要求商家退款给我。

投诉进度

企业完结

2021-04-27 15:13:50

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，此单已经退款，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

用户补充投诉

2021-04-08 18:12:42

补充内容

3天了，还是没有解决问题啊。

企业跟进

2021-04-07 10:18:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-06 11:27:29

平台审核通过

2021-04-06 09:46:16

用户发起投诉

2021-04-06 09:46:14

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