在京东商城正步电动旗舰店买的电动车到现在没有发货，商家拒绝退款。
已完结
本人于2021年3月23日在京东商城正步电动旗舰店买的电动车，到现在就只把电池发过来了，车子还没有发货，我现在要求退款，商家叫我把电池退回去，然后再退款给我，但是这个电池属于违禁品，快递都不收货，导致现在电池无法退回，商家也拒绝退款。这个事情是商家的责任，我要求商家退款给我。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实，此单已经退款，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢
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3天了，还是没有解决问题啊。
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