京东在自家app上宣传商品现货且次日到货，客服电话说并不是现货

2021-04-06

已完结

京东在自家app上宣传标明某商品是现货且次日到货，由于未达到要求，经多次沟通后京东客服电话回复说并不是现货且无法确定发货时间

投诉进度

企业完结

2021-04-28 15:07:57

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，此单方案可补偿50到余额.产品可以申请退货退货或者协调补发，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-04-07 10:17:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-04-06 11:27:29

消费保投诉平台审核通过

2021-04-06 10:21:02

用户发起投诉

2021-04-06 10:21:00

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传虚假宣传

投诉诉求：

解释其它

涉诉金额：

66.00元

投诉编号：

94809139

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