高铁管家强制消费vip优享

网友保保 2021-04-08

已完结

本人与2021年4月8日购买2021年4月10日美兰-白马井动车票，购买时已取消勾选vip优享服务，扣费时仍在票面价格50元/张的基础上多收取了20元/张的服务费，本人已确认取消勾选此选项，仍被强制扣费，无客服处理

投诉进度

平台完结

2021-04-08 18:13:57

处理结果

经消费保协调，高铁管家回复：核实增值服务为抢票套餐，已退款。

平台跟进

2021-04-08 17:28:42

用户补充投诉

2021-04-08 16:55:55

补充内容

图片补充

用户补充投诉

2021-04-08 16:53:22

补充内容

原票价50元/张，共购买2张，合计金额100元，被高铁助手强制收取合计140元，现投诉，要求退还强制收取的40元

用户补充投诉

2021-04-08 16:48:19

补充内容

且余票充足情况下买到两张不同车厢完全不相邻的车票，不知已何种理由作为vip优享？

平台审核通过

2021-04-08 16:43:41

用户发起投诉

2021-04-08 16:43:39

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