屈臣氏客服联系不上，赠送好友的购物卡不翼而飞

网友保保 2021-04-10

已完结

2021年4月7日00：00左右，我在屈臣氏官方云店赠送了好友一张e-fun卡，好友第二天上午描述称：当日领卡过程中网络出现错误，第二天发现卡并到自己账户，也没有在微信卡包里，但是我这里显示这张卡已赠送，已经无法取消赠送，现在这张卡我们也不知道在哪里。从4月7日到现在4月10日期间，我多次在云店联系人工客服，每次排队很难排上，有一次排上后客服称加导购微信解决，但我和导购沟通后导购说他们那里无法查出信息，让拨打人工客服电话，但我拨打人工客服一直线路繁忙，并未打通，该问题到现在仍未解决，那张e-fun卡中有228元的储值金额。我和好友对这件事表示很气愤，希望屈臣氏能对我们做出解释，尽快解决问题，不然以后我们对在屈臣氏的消费也无法放心。