购买腾讯课堂平台巨鼎皇教育机构网上教育课程不予退款

Delor 2021-04-11

已完结

我在武汉做淘宝电商工作，在2020年12月22日在腾讯课堂购买巨鼎皇教育机构课程，总计花费3588元。刚开始说是跟他们学习网店运营的课程，为期一年。可是在我付款后，他们根本没有对我实际授课带店服务。只是给我拉QQ群，在他们的课堂听他们的课程，没有对应的任何知道和服务，他们夸大宣传，年后也从来没有跟我联系！我感觉自己上当受骗，在网上看到跟我遭遇到一起的人很多都是被他们夸大宣传受骗的人.于是再2021年的3月17日，我跟他们在QQ群里取得联系要求他们退款，可是沟通一天都无果。找腾讯课堂平台客服联系，他们说平台不介入，要联系巨皇教育机构协商处理，他们相互甩锅，现在只能请相关部门请求能帮助退款！维护消费者的正当合法权利，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-04-23 20:53:04

补充内容

第一，我当时报名前他在讲公开课的时候承诺过，学不到东西可以退款。第二，他们没有给我任何合同，也没有告知我购买之后不能退款。第三，在购买课程之后没有固定在腾讯课堂进行授课，而是转移到其他平台进行直播中听课。第四，购买课程之前他们夸大宣传，说可以一对一的辅导，但是他们没有针对我的店铺经营给予过有效指导！第五，作为消费者有反悔权，有知情权！

平台跟进

2021-04-12 17:27:29

平台审核通过

2021-04-11 04:11:33

用户发起投诉

2021-04-11 04:11:31

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