安能货找不到，物流信息不更新，安能物流不解决问题

2021-04-14

已完结

安能物流信息不更新，不派件，找不到件，不解决问题，打安能客服一直没有得到解决，货又找不到，

投诉进度

企业完结

2021-04-21 15:03:51

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的300407020466延误问题；处理结果：此单由于站点一直未派送货物，现已通知发货站点未客户申报遗失处理；客户表示接受。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-04-15 08:50:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-04-14 17:59:02

补充内容

客户已退款，我也赔了违约金，安能物流能否给我解决问题，补偿我的损失

消费保投诉平台跟进

2021-04-14 16:53:25

消费保投诉平台审核通过

2021-04-14 16:52:12

用户发起投诉

2021-04-14 16:52:10

投诉信息

安能物流

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94813132

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