设备有问题,安徽高灯无法正常履行合同继续服务,要求消费者注销卡片
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1. 本人通过微信ETC助手(关联公司:安徽高灯微行科技有限公司)办理了ETC。 2. 由于ETC设备反应不灵敏,每次过ETC经常提示检测不到设备,但手工插1-2次便正常。 3. 于4月12日将设备快递回:广东省广州市黄埔区高新技术产业开发区开源大道11号B2栋三楼,埃特斯。020-32****32, 该地点是“微信ETC助手”指定的设备售后点。 4. 4月16日接到设备售后点电话,大致意思:设备售后点已和“微信ETC助手”不存在合作和服务关系,目前由于不存在合作和服务关系,不能继续维修及换货。需要向“微信ETC助手”申请注销卡。有电话录音。 5. 经过和“微信ETC助手”沟通,“微信ETC助手”表示只能注销。经过投诉,也是同样答复。注销需要经历35-45天等待。 由于设备售后点更换,安徽高灯无法正常为消费者履行合同和服务,强制消费者注销。要求 安徽高灯继续正常履行合同和服务,恢复卡片正常。即使有问题了,为什么要通过注销解决?请服务方提供处理方法,解决用户问题。
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