天猫机御新手机手机屏幕有黑影，自带AD，

2021-04-19

已完结

luozihuawjc81 2021-04-17 13:25:12 新手机屏幕出现这么大的黑影，手机还自带用过的AD，这个AD开机就有不是我的AD 开机没几分钟电池还发烫根本就进不去桌面，商家已我开机为理由拒绝退款，我不开机怎么知道手机有质量问题？还自带AD，苹果手机用了十几个都未出现过这样的问题

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-04-28 11:27:31

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-04-27 18:00:38

申请原因

收到商家退款

消费保投诉平台跟进

2021-04-20 17:51:24

消费保投诉平台审核通过

2021-04-19 16:54:53

用户发起投诉

2021-04-19 16:54:51

投诉信息

天猫

投诉问题：

产品质量缺陷货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

10328.00元

投诉编号：

94815166

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