阿迪达斯京东店商家承诺做不到

网友保保 2021-04-22

已完结

3月分我在京东商城阿迪达斯店铺购买了一两条同款短裤，一条L码3月初买的，一条XL码三月中旬买的，L码的有点不合适又不能申请换货，于是我就跟客服沟通说把XL码的裤子申请退货售后把L码的裤子给他退过去，领过同意以后我把裤子退了回去，结果到现在已经将近一个月的时间了，前两天客服告诉我的说尺码不对不能退款所以就一直没有通过退货申请，分明我提前已经告知他们了，也是经过他们同意以后进行的操作，没想到他们居然不承认，这么大的店铺真是让我感觉无语！不同意退款然后要我提供地址给我发顺丰到付吧衣服给我退回来，退货前我已经给他们确认了两次，现在给我这样搞，是不是已经涉及到虚假承诺了呢？是不是买的衣服不给提供售后呢？

投诉进度

企业完结

2021-04-29 15:19:19

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，单联系客户核实已退货退款处理完成，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

用户补充投诉

2021-04-26 17:05:18

补充内容

这么简单的一个问题为什么还不给解决呢？

企业跟进

2021-04-23 10:18:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-22 15:58:29

平台审核通过

2021-04-22 10:10:33

用户发起投诉

2021-04-22 10:10:31

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