淘宝天猫商品破损，不愿承担运费
网友保保
已完结收到货时商品破损， 送过来的时候外包装有很大一个洞，而且有重新贴补的痕迹，商品内部也因为尖锐的零部件没有放好，挂伤了另外的部件。 1、一开始联系卖家拍摄了外包装情况，也说明原因，产品肉眼可见的颜色与描述不是非常相符，加上包装的部分所以想退回，当时第一次申请退款的理由选择了7天无理由，因为主要时矛盾集中在开箱的折旧费，故没有提到损坏问题，后来同意我们退回却以100元折旧费不给我们准确地址，还是通过了天猫商城小二才要到了地址，也不提折旧费的事了。 2、二次沟通是因为产品问题，所以运费承担方不因是我方，我们也是很坦诚沟通问题，包装及内部产品均有当时开箱相片和视频，商家不同意，现在退款都快超时了。 3、我方主要诉求，需要卖家承担退货运费。开箱即收取折旧费100元不符合购买大件厨电的逻辑，一件动辄要用5年-10年的产品，打开看一下确认情况也不安装就需要折旧费也是很不合理。请工作人员帮忙联系商家解决好问题，需求退货退款，退货运费卖家承担。
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