无意购买、非苹果恶意退款

网友保保 2021-04-23

已完结

在2021年4月21日20:33分在苹果商店游戏名为“部落冲突”的游戏。在玩游戏过程中因没有锁屏放入了口袋，意外点开游戏充值界面，拿出手机时按到Home键指纹付款了，充值了328元宝石也就是类似于游戏币的项目。 1.并非本人意愿充值。 2.在发现充值后的第一时间也停止游戏，所充值的产品并未使用。 3.已最快时间内向苹果支付提交退款申请，得到的结果是不符合退款条件。再一次向苹果客服申诉，得到的还是不符合退款条件 以上内容实属，这并不符合我国的三包政策，请商家尽快退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:34

处理结果

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平台跟进

2021-04-24 17:11:21

平台审核通过

2021-04-23 19:21:12

用户发起投诉

2021-04-23 19:21:10

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