补充内容
2020年9月京东平台网购海蓝之谜品牌化妆品一个订单4件货正常签收,会看到其他平台有优惠同时考虑京东双十一也会打折优惠力度大,申请退货3件留一件先使用着,当天早上客服电话我建议不要退可以帮我申请点折扣,我说先留一件吧其他先退双十一再买。客服努力无果确认没拆封原样京东快递员当日下午上门揽件,当场也是各种核实无误拍照等商品取回,次日到达库房后延期数天一直不处理,我主动询问咨询怎么不动,客服说退不了库房打开里面检查货不对,我强调买没拆封而且也有仿撕贴不影响二销也是检查好快递取走的,为什么这么多天到库房不对呢?和客户我这边有什么关系?客服开始转变机械式机器人重复,假装不懂搪塞。目前导致至今订单搁置未处理,今天公布公开一下,网购有风险,这种情况京东让消费者承担一切与情与理解释不过去,希望有关单位能优化网购环境,维护消费者权益。我也会努力维权到底。