京东客服专员欺*消费者。京东黑心平台，联合商家欺负消费者。
司马取印
已完结
本人于2021年4月6日在京东商城购买商品。在4月10日快递小哥派送的时候我明确表示了拒收。过了几天物流信息没更新，我主动打电话给京东快递员询问，他说他那边会处理好，叫我不用管。4月21日我联系商家退款，商家要我承担120元运费，我明确表示不会承担这个运费。找京东售后客服，客服也叫我承担运费。然后我在京东申请了交易纠纷，经过多次京东客服专员电话沟通没有结果。直到我说要到相关部门投诉，客服专员于4月22日回电话说我是PLUS会员，每年有3次享受免费退货，这次可以不用承担运费。最后4月23日京东平台给出的交易纠纷处理结果是由我承担运费！！！ 这算什么！拿消费者当猴耍吗！！！
投诉进度
用户评价
品牌评价
店大欺客
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实，已经有专员与您联系，赠送60元京豆，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
RT
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
