商家以全新未拆封为有销售已经被激活使用过的手机

网友保保 2021-04-24

已完结

2020年8月购买的魅族16s手机，商家保证全新未拆封。2021年4月出现质量问题，返回商家修，商家不顾售后承诺保修，没有维修，返回本人手里。本人自己拿到官方售后修理部。被告知已经过了全国联保一年期限，在2019年7月已经被激活使用。本人认为需要知情，要求商家解释。商家拒不解释。淘宝官方客服多次联系“招财猫通讯88”店铺，一再承诺解释清楚，最后确是一而再再而三的拖延时间。不予解决

投诉进度

用户评价

2021-04-28 04:32:03

品牌评分

品牌评价

非常感谢！有你们真的很安心！

平台完结

2021-04-26 14:28:27

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-04-25 13:42:31

申请原因

已收到商家的退货承诺，现申请结案

用户补充投诉

2021-04-24 22:20:22

补充内容

2020年8月购买的手机，2021年5月已经超过了全国联保一年期，并告知19年7月份已经被激活使用过了。之前图片有官方查询的激活日期。这是本人在官方售后支付的修理费用。

平台审核通过

2021-04-24 21:59:44

用户发起投诉

2021-04-24 21:59:42

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