京东宣传的发货时间5天内发货，现在5天后没发货

网友保保 2021-05-04

已完结

4月25号预订的，29号一早付款的，今天5月4号都没发货！这是欺骗消费者不？主要是我手机等着用，一定程度影响我工作生活了。原来直播间才是你们的客户。预订的客户并没有任何更多优惠，但付款更早却最晚发货。客服回复没有一点实质内容，都是尽快，尽量，理解您的心情。。。

投诉进度

企业完结

2021-05-06 11:28:21

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，关于您反馈您的订单164****29011问题，为您申请的50元京豆已到账，您可以在App端：我的-我的钱包查看，祝您购物愉快！

企业跟进

2021-05-06 11:28:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-05-06 09:24:18

平台审核通过

2021-05-04 10:14:34

用户发起投诉

2021-05-04 10:14:32

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