天猫主播诱导欺瞒商品过度宣传

2021-05-04

已完结

本人账号淘宝账号c2365000于2021年5月1日晚22：40：55在天猫平台麦典旗舰店直播间购买了1块已经开过窗的翡翠原石。订单编号：176****55****094557 希望退货退款

投诉进度

用户评价

2021-05-20 19:00:53

品牌评价

积极跟进

消费保投诉平台完结

2021-05-20 13:58:39

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-20 13:22:22

申请原因

已收到退款，谢谢大家的共同努力

用户补充投诉

2021-05-12 20:10:50

补充内容

商品有瑕疵，有多条裂痕，主播应当在直播过程中进行展示和口播提醒。前两张是没有切割之前客服发过来的，第三张是在直播间截图的。第四张是石头放在机器上面还没有切割，很明显的看到石头上有多条裂纹，而且商家怕买家发现故意沿裂缝处切割，商家给我的图片是这样的，上面也根本没有显示裂纹。正是因为石头有瑕疵影响了石头的品质，而主播没有在直播过程中没有进行口播提醒

消费保投诉平台跟进

2021-05-06 16:09:50

用户补充投诉

2021-05-04 14:12:53

补充内容

材料

用户补充投诉

2021-05-04 12:31:30

补充内容

店家店铺动态里有直播间5月1日的视频

消费保投诉平台审核通过

2021-05-04 12:27:47