移动售后服务差，遇问题不处理，逃避，不让注销，也不退钱，停机扣费等

网友保保 2021-05-04

已完结

本人上个月中旬被移动停机，打电话给客服，要求我去营业厅，去了营业厅办理了三个小时，没有任何作用，号码不能够正常使用，也不能够注销，还要连续扣费我三个月套餐费，目前新入网业务也办理不了，说我的证件是灰名单或者黑名单，要求我打客服解决，我联系客服，客服我忽悠我去营业厅解决，来回踢皮球，后来要我五月去营业厅试一下，营业厅不知道什么原因说要查询，不联系他们的话，连一个电话都没有，就是想拖延时间，然后不了了之，目前我想注销名下的正常使用的移动卡，都不让我注销，而且强制消费，非常的恶心，还有就是不同号码升级套餐，价格差距巨大，存在大数据杀熟等行为，这种行为非常的恶劣希望有关部门能够介入调查

投诉进度

平台完结

2021-06-18 20:47:31

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2021-05-06 20:17:17

平台审核通过

2021-05-04 17:25:58

用户发起投诉

2021-05-04 17:25:56

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