怪兽充电归还后继续计费扣款，客服拒绝处理

2021-05-04

已完结

怪兽充电归还三天扣费99元，客服以之前已经处理过类似事情为由拒绝进行处理，归还后未停止计费是充电宝机柜问题，怪兽充电质量问题以及故障频发，使用霸王条款拒绝处理

投诉进度

企业完结

2021-05-07 17:29:05

处理结果

您好，已经联系用户沟通解释

企业跟进

2021-05-07 17:24:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-06 19:49:18

用户补充投诉

2021-05-04 18:43:51

补充内容

订单号572688426336481

消费保投诉平台审核通过

2021-05-04 18:30:46

用户发起投诉

2021-05-04 18:30:44

投诉信息

怪兽充电

投诉问题：

系统故障收费问题退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94823705

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