电脑屏幕色彩发旧，屏幕不清亮，不清晰，京东客服让更新显卡驱动，不给退款
已完结
5月1日在京东购买了这台笔记本电脑，收到货后发现屏幕色彩发旧，不清亮，屏幕模糊，不清晰，使用眼疼，跟客服联系后客服让更新显卡驱动，更新之后没有改善，申请退货退款客服一直以要检测为由，不给退。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，此单经核实，）已经有专员与您联系并提供方案（建议先登记检测，后期补偿100元优惠券，建议客户目前，等待检测，到售后会催促检测，无质量问题原返的话，也可以线下检测），感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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