12590非法盗取用户名誉后台自动拨打电话，移动公司代为收语音信息费。

网友保保 2021-05-05

已完结

12590盗取用户名誉从后台不断自动地拨打12590电话，然后移动公司代为收取所谓的语音信息费，在近一年多以来从未告知这种情况，这属于盗窃公民财产的非法行为！拨打移动人工服务寻求解决方法，说没有查询到订购此业务且无法屏蔽12590的自动拨号。经查询，存在大量移动业务，且以老人机为主，这种业务专坑老年人，行径恶劣，且移动公司予以纵容，从未主动告知用户。今年是建党100周年，然而作为中国通讯业巨头的中国移动居然使用这种手段盗取公民财产，明确违反与用户签订的主叫收费条款

投诉进度

用户评价

2021-05-14 17:50:32

品牌评分

品牌评价

希望以后打10086就可以解决，不要把一个很小的事情推来推去，特别是老年人本来就不太会这些。

平台完结

2021-05-14 11:24:53

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-09 16:15:33

申请原因

已收到企业退款

平台跟进

2021-05-06 20:17:17

平台审核通过

2021-05-05 16:03:12

用户发起投诉

2021-05-05 16:03:10

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