京东白条付款不能使用京东公司的京东E卡

莫名儿 2021-05-07

已完结

为抢限购的手机，我选择了京东白条付款，付款3025.4元完成后才发现原来京东白条不能使用京东E卡。客服建议我退货重买，但是那个手机24小时内只能购买一次，只卖到今天12点。客服就说让我买其他产品，我就是为了买手机才选择要的2300元的京东E卡！我就奇怪了，为什么京东白条和京东E卡都是京东公司的，凭什么不能用？购买京东E卡也没打折啊，1块钱就是卖1块钱的！里面有什么猫腻吗？太不合理了，要求可以用来E卡还白条，还有今天我打客服电话前后打了40多分钟，浪费了很多时间和话费，要求补偿

投诉进度

企业完结

2021-05-07 18:06:27

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，（您先登录手机京东后：1、手机右下角我的-我的钱包-礼品卡-绑定新卡-输入卡密绑定；2、把京东自营商品加入购物车-点击去结算-结算页面找到【礼品卡/京东卡/E卡】几张可用-点进去把E卡右侧圆圈打钩(√)(此时提示开启支付密码，按照系统提示即可)-确定-提交订单-输入设置的支付密码-提交订单）。祝您购物愉快！

企业跟进

2021-05-07 17:58:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-05-07 16:50:05

平台审核通过

2021-05-07 14:24:20

用户发起投诉

2021-05-07 14:24:18

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