私自扣款，拒不沟通

2021-05-07

已完结

今日使用扫描全能王软件时，有领取三日免费试用，点击后直接扣款了，本无意购买，而且软件在没有登陆的情况下扣款了，想向平台申请退款，苹果客服电话打不通，留电无人联系

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-05-10 12:08:16

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-08 17:39:15

申请原因

已收到企业退款258元

消费保投诉平台跟进

2021-05-08 16:09:01

用户补充投诉

2021-05-08 11:56:54

补充内容

没有人联系

用户补充投诉

2021-05-08 10:11:54

补充内容

仍然没有回应

消费保投诉平台审核通过

2021-05-07 16:33:18

用户发起投诉

2021-05-07 16:33:16

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

私自扣款功能限制退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

258.00元

投诉编号：

94825041

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