长城宽带断网不维修也找不到客服，希望退费

网友保保 2021-05-07

已完结

3月底才刚刚续好一年的费用，从4月底开始断网到现在不派人进行不维修，打了N多次客服热线报修也不处理，想转人工客服处理每次都是坐席忙接不进去。以及，之前要求加钱进行网速升级，但是网速依然慢且差，要客户续费时工作很快，交钱后的售后问题每次都不会得到及时的解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-07 17:43:55

平台审核通过

2021-05-07 17:35:14

用户发起投诉

2021-05-07 17:35:12

展开全部