唯品会商家寄错商品，还以没有寄错为理由，拒绝退货

网友保保 2021-05-08

已完结

商家寄错货物，以没有寄错，不反复不承认，不退货，我把我原来收到和我应该买的照片都给他发过去依然拒绝退货，我买的东西是309元的，结果给我寄了150多的，客服也应付，不给解决，不退款

投诉进度

平台完结

2021-05-20 11:59:13

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：经过沟通，提供退货处理方案，投诉人同意。

平台跟进

2021-05-11 09:57:47

用户补充投诉

2021-05-08 17:46:42

补充内容

明明寄错，还不承认

平台审核通过

2021-05-08 17:39:07

用户发起投诉

2021-05-08 17:39:05

展开全部