飞猪无故恶意取消大巴车订单，临近发车无法乘坐，造成后续行程全损

Lulu 2021-05-11

已完结

2021年4月在飞猪APP上购买5月3日早从上海人民广场前往乌镇西栅的汽车票，商家为驿麒旅游，距发车不到12小时遭遇驿麒旅游恶意退票，导致我在五一旅游高峰无法重新购买车票，无法按时到达乌镇，临近发车日期，酒店、返程均受影响，而驿麒旅游、飞猪拒不解决问题，没有为我安排重新购票、或将我送达乌镇，给出的理由就是通知我退票就是退票，我没有权利同意或不同意，我不同意退票，等于够买了服务却被剥夺，而驿麒旅游谎话连篇，明明都在正常发车，驿麒旅游却说交通管制，我现在严重怀疑驿麒旅游为黑旅游车，与飞猪沆瀣一气，置消费者生命财产安全于不顾，事后多次与飞猪协商，飞猪均不给解決，承诺的回复期限再拖延，导致我投诉无门!

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:52

处理结果

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平台跟进

2021-05-12 15:11:31

平台审核通过

2021-05-11 22:20:27

用户发起投诉

2021-05-11 22:20:25

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