天猫超市快递物流慢服务差还会自动拒收

网友保保 2021-05-17

已完结

2021年5月13日下单天猫超市承诺15日送货上门，到15号晚上我还没收到快递，对方也没有一个电话打来沟通，我就问物流客服，客服说帮我催促。到今天17号我问物流客服，客服说物流已经显示拒收，我就很奇怪了，我没接到快递员电话，也没在淘宝app上操作拒收，怎么就会显示已经拒收了？天猫超市这是什么操作？想干嘛就干嘛？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-17 15:14:53

平台审核通过

2021-05-17 12:01:25

用户发起投诉

2021-05-17 12:01:23

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