去哪儿订单未出票情况下拦截出票后还是出票，取消后收取高额手续费

2021-05-18

已完结

预定机票后还未出票时，取消订单退款，要求客服拦截出票，但是拦截后官方还是立即出票，导致取消订单后收取高额手续费，若已出票我对取消订单收取手续费无异议，但是我对官方拦截系统有质疑，在我申请拦截第一时间立马给我出票，实在无法理解

投诉进度

企业完结

2021-05-20 19:55:58

处理结果

消费者反馈预定机票后还未出票时，取消订单退款，不认可出票成功，因客票在出票中尝试拦截出票只能尝试拦截，考虑消费体验申请体验金补偿，协商成功

企业跟进

2021-05-19 15:38:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-18 17:57:45

消费保投诉平台审核通过

2021-05-18 17:55:54

用户发起投诉

2021-05-18 17:55:52

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1617.00元

投诉编号：

94830921

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