飞猪酒店商家违约在先,飞猪平台不保障消费者的权益

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周一在平台上预订了两碗浅草风民宿的大床房共109元(该民宿是菲住旗下,我购买了菲住的会员,预订价格较便宜),今天商家打电话告知他们昨天把所有的大床房改为上下铺了,要求我住上下铺或者退款,我不同意,商家明确表示没有大床房了,非要去住也没办法。后打电话向飞猪平台协商,因为和商家的矛盾,我担心会有潜在的安全问题,希望可以退款并补偿预订其他相似类型房间的差价(旅游旺季,我预订的时间又是周末,浅草风民宿相同的房间已经涨到239元每晚,并且平台上也显示预订完毕),飞猪拒绝了,并告知我商家向他们承诺有大床房给我住,只有我去住了商家没有大床房才会有下一部的处理。 和商家通话有录音,商家对我态度比较无赖,表明要不退款要不就住上下铺,就是去了也没有大床房,而飞猪去协商时又说有大床房了,也并有再打电话向我解释事件原由;两种截然不同的态度我担心过去不仅无法正常入住,还会产生安全类的问题。 希望飞猪平台不仅只考虑利润问题,也能为消费者的安全考虑,提出一个合理的解决方案。 谢谢

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