天猫商户在不告知的情况下不发货，消费者沟通获得答复后再次长时间拖延至今
雨蜀黍
已完结①3月31日于天猫平台商户商品正常付款下单进行购买，下单及付款完毕后平台及商户在不告知消费者该商品无法发货以及无法发货的缘由的情况下拒不发货。 ②时隔多日待消费者发觉所购产品无任何发货迹象向平台商户询问时，平台商户方告知消费者无法发货，此时已然构成对消费者正当权益的侵害行为，对消费者权益构成侵害已形成客观事实。 ③在与平台商户沟通过程中，商户提出由消费者自行“更换其他商品”“退款”，未获得消费者同意的情况下，对消费者仍然坚持购买原产品的诉求明确答复消费者“好的”的情况下再次长期拖延，拒不发货，行径十分恶劣，严重对消费者的正当权益造成二次侵害！！！ ④平台方在处理本单消费争议时，拒绝消费者对平台商户“履行发货义务”的维权要求。对上述平台入住商户的恶劣行径以及平台用户正当权益遭受的严重侵害行为潦草处理，存在明显的包庇商户恶意欺诈消费者行径的倾向。 ⑤要求30%货款赔偿并立即发货或10倍货款退款！
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