与同伴定重酒店想要退款，去哪儿与商家都不退款

网友保保 2021-05-23

已完结

我和同伴一起定酒店，后来我定完了后不到20分钟了解到同伴订了另一家，因为另一家位置比较好，我想要退款，但是这个网站的规则是商家不同意就不能退，我并没有办理入住，我认为这违反了消费法。我要求商家全额退款。

投诉进度

企业完结

2021-05-26 11:52:28

解决方案

退款

处理结果

经核实订单我司联系商家核实订单无法取消，我司已为消费者承担全额房费，消费者认可，协商成功。。

企业跟进

2021-05-24 10:40:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-05-24 10:00:18

平台审核通过

2021-05-23 13:54:27

用户发起投诉

2021-05-23 13:54:25

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