小孩微信小程序误买泡泡玛特盲盒，我发现后立刻联系客服退款，遭拒绝！

网友保保 2021-05-23

已完结

小孩不懂在泡泡玛特微信小程序上误买一个预售盲盒，发现后立刻联系微信小程序人工客服，求退款，并解释并非本人操作，客服表示并不能解决我的问题，然后预留了我的电话、姓名、支付宝账号。说是48小时内电话回复我，今天回复，就一句话：很抱歉根据规定这个是退不了款的，没有任何其他解释，你的啥规定呀？国家消费者权益保护法还规定，不支持七天无理由退货的商品没有发货的，消费者可以要求退款，第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由！我会一直投诉下去的！！！买的这个东西还是个预售，11月30日以后才能发货。就很虚无缥缈。我能严重怀疑商家收钱后才进行生产。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-25 11:19:04

平台审核通过

2021-05-23 16:59:53

用户发起投诉

2021-05-23 16:59:51

展开全部