广东深圳移动虚假行销，恶意扣费无确认，西乡营业厅工作人员拒绝办理业务
1、广东移动恶意营销，虚假宣传 广东移动公司通过10086或075510086推销业务，要求用户加20元左右送高速流量（我手机号码原套餐为88元限速不限量套餐），并承诺保证原88套餐权益与功能不变，每个月多送10G高速流量，同时承诺无任何其它隐形扣费，办理成功后则主动将我的套餐改变成119套餐，并未与我确认，主动帮我改套餐，同时我原有88元套餐能享受的权益与功能不可享受，欺*消费者。 2、广东移动主动恶意扣费 广东移动恶意更换新套餐后（原套餐为88元限速不限流量套餐），每个月达到30G流量后，每3G流量扣9元。并且是主动扣费，并未与我确认，也从未说当前套餐会扣费，同时以前办理说承诺无任何扣费本身就是欺*消费者。 3、深圳移动营业厅拒绝办理业务 通过10086客服沟通降套餐并达成一至，凭服务密码到营业停办理即可，当到营业厅后，工作人员拒绝办理，理由为：没有收到工单或者内部邮件，同时还向我收取违约金，否则不可办理。但10086客服说可以办理，营业厅拒绝办理。多次沟通与举报无效，一直都是如此循环。根本不把用户的诉求当成一回事儿。 10086、10080、广东通信局都已投诉，无效未处理！ 以上沟通与投诉过程从4月初一至到5月23日截至，未得到妥善处理，并一直欺*用户说处理完成。
投诉进度
