京东不诚信欺骗消费者，换货颜色没换对，之后退款不让退

网友保保 2021-05-24

已完结

一开始同意换货颜色。等了7天，没给换，还是原来的颜色。之后我就找投诉，没给解决。过来两天我就跟客服说退款，客服说顺丰到付。让我把投诉这个完结，我点了后告诉我不好退只能换，没答应我退

投诉进度

企业完结

2021-05-30 14:16:57

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实已经有京东专员与您联系，并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-24 18:40:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-05-24 16:58:27

平台审核通过

2021-05-24 16:38:00

用户发起投诉

2021-05-24 16:37:58

展开全部