产品散热部分质量有问题 淘宝商家拒不换货

网友保保 2021-05-24

已完结

我于2021.3.24在淘宝平台，神舟电脑旗舰店购买三台神舟战神Z8-CA5NP笔记本电脑，其中一台电脑的CPU和显卡温度和另外两台相差10+度。于2021.5.11找商家协商，商家说属于正常，拒不处理。后我尝试过很多方式降温均不奏效，温度一直在80多度居高不下，这时意识到是散热系统的质量问题，后于5.22日继续找商家协商处理，商家态度强硬拒不更换货品。这时我提到投诉315，商家不以为然，然后不再回复。态度恶劣至极，不将我国消费者保护协会看在眼中。实属无奈，来此投诉，请秉公处理。拜谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-06-04 23:40:16

补充内容

商家和淘宝一直到现在都没处理

平台跟进

2021-05-24 21:39:41

用户补充投诉

2021-05-24 16:40:48

补充内容

补充证据

平台审核通过

2021-05-24 16:40:05

用户发起投诉

2021-05-24 16:40:03

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