电脑存在严重的质量问题，商家却不让退货

2021-05-25

已完结

电脑无法有效开机，商家却不退货，没有联系本人就直接拒签，然后告诉我联系不到我

投诉进度

用户评价

2021-05-28 12:25:34

品牌评价

问题根本没有解决，客服电话也没接到一个

企业完结

2021-05-26 16:29:23

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系，并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-26 16:28:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-26 10:52:57

用户补充投诉

2021-05-25 20:34:03

补充内容

电脑按电源键很多次才有可能开机

消费保投诉平台审核通过

2021-05-25 18:23:02

用户发起投诉

2021-05-25 18:23:00

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6600.00元

投诉编号：

94835699

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