京东卖家3080MT主机店铺商品所有宣传图片均含有光驱，实际没有光驱

2021-05-25

已完结

京东平台卖家戴尔商用千臣专卖店，店铺3080MT这款商品所有宣传图片均含有光驱，实际消费者买到没有光驱。京东平台说针对此订单已经与我协商，但是我没有接到针对订单170****42947的任何协商电话，我问京东在线客服，针对此订单也没有协商记录。

投诉进度

企业完结

2021-05-26 16:27:12

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系，并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-26 16:25:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-26 10:52:57

消费保投诉平台审核通过

2021-05-25 21:32:13

用户发起投诉

2021-05-25 21:32:11

投诉信息

京东商城

投诉问题：

其它虚假宣传

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

3199.00元

投诉编号：

94835794

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