京东plus账户被封，无法下单，无法正常购物！

2021-05-25

已完结

2020年11月11日开通的京东plus账户会员，有效期一年，会员期内账号莫名其妙被封了，2021年4月24日购买索尼液晶电视无法下单，现在无法购买任何产品，无法提交订单，账户已经无法正常购物！联系官方客服，客服只回复：查了账号没问题，让稍后尝试！

投诉进度

用户申请完结

2021-05-27 08:48:14

申请原因

已经解决没问题

用户补充投诉

2021-05-26 16:28:23

补充内容

京东账户758234591x 目前仍是无法下单无法购买任何商品京东客服只是敷衍回复账户无问题但确实账户仍无法下单任何自营商品！plus会员期内，花钱开通了会员，竟然被京东限制下单封号！这边不处理下一步我只能法院起诉！

企业完结

2021-05-26 16:21:55

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，此单已经有京东专员与您联系，并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-26 16:18:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-05-26 11:19:10

补充内容

购物分出现问题，无法提交订单

消费保投诉平台跟进

2021-05-26 10:52:57

消费保投诉平台审核通过

2021-05-25 21:52:00

用户发起投诉

2021-05-25 21:51:58

投诉信息

京东商城

投诉问题：

无故取消订单账号纠纷账号纠纷

投诉诉求：

解封改善服务

涉诉金额：

8499.00元

投诉编号：

94835804

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