京东plus账户被封，无法下单，无法正常购物！

网友保保 2021-05-25

已完结

2020年11月11日开通的京东plus账户会员，有效期一年，会员期内账号莫名其妙被封了，2021年4月24日购买索尼液晶电视无法下单，现在无法购买任何产品，无法提交订单，账户已经无法正常购物！联系官方客服，客服只回复：查了账号没问题，让稍后尝试！

投诉进度

用户申请完结

2021-05-27 08:48:14

申请原因

已经解决 没问题

用户补充投诉

2021-05-26 16:28:23

补充内容

京东账户75****591x 目前仍是无法下单 无法购买任何商品 京东客服只是敷衍回复账户无问题 但确实账户仍无法下单任何自营商品！plus会员期内，花钱开通了会员，竟然被京东限制下单封号！这边不处理下一步 我只能法院起诉！

企业完结

2021-05-26 16:21:55

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，此单已经有京东专员与您联系，并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-26 16:18:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-05-26 11:19:10

补充内容

购物分出现问题，无法提交订单

平台跟进

2021-05-26 10:52:57

平台审核通过

2021-05-25 21:52:00

用户发起投诉

2021-05-25 21:51:58

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