快手故意拖延退款，提供虚假信息，商家为了销售故意刷单

网友保保_e65aa16a 2021-05-25

已完结

卖家发货后迟迟未收到，联系卖家就让等，等了半个月以上，随后无奈要退款，因为没收到货需要直接退款，但是卖家给驳回了，说必须要选择退货退款才能同意通过，但是按照卖家要求操作后，卖家又回复退不了款，需要收到货在退款，但是我都没收到货怎么给卖家发货，所以现在怀疑卖家根本没有发货提供了虚假单号，然后为了故意刷单，拒绝退款

投诉进度

企业完结

2021-06-02 18:02:00

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已退款完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-05-26 11:20:20

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2021-05-26 11:00:18

消费保投诉平台审核通过

2021-05-25 22:10:33

用户发起投诉

2021-05-25 22:10:31

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19.90元

投诉编号：

94835807

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