唯品会产品质量问题，保修期内需自费维修，无摔，要换机芯

网友保保 2021-05-27

已完结

我于2020年5月7日在唯品会平台买了一块天梭魅时机械手边，于2021年5月13日发现表不走了，其期间没有摔过，随之和售后客服联系，客户告知我还在保修期内，我于2021年5月15日将手表邮寄回平台，平台于2021年5月26日显示检测结果需更换机芯及其他问题，我得自费1300元进行修理，没有任何的检测报告就告知我需换机芯，对于我们消费者来说是非常的不合理，所以我要进行投诉。

投诉进度

平台完结

2021-06-10 20:13:25

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-07 09:38:57

申请原因

已收到商家赔款500元

平台跟进

2021-05-27 19:14:54

用户补充投诉

2021-05-27 17:44:10

补充内容

跟客服沟通，说要手表的检测报告，他们总是说给记录，因为我的手表他们打开过，如果回来后发现机芯是人为破坏，我也没地方申诉

用户补充投诉

2021-05-27 11:26:42

补充内容

售后时间长，售后过程不透明，维修费用商户说联系线下转款，不正规。

平台审核通过

2021-05-27 10:58:44

用户发起投诉

2021-05-27 10:58:42

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