湖南中国移动乱扣费，取消业务难，营业厅不做出合理解释。
宇
已完结
2020.08.27因为当地移动营业厅的人一直来我们家说移动好优惠，搞活动，把我爸妈说服了，我就顺着我爸妈的意思去转网了，开始说两年内每个月只需要交100块钱话费，然后送一个价值一千的手机，我嫌那个手机太*了，就加了三千多换了一个oppor4por,当时说需要我的花呗冻结一笔钱，这笔钱需要冻结半年，只要每个月按时交话费就行了。那会想着中国移动全国都晓得，还挺信任的就没有多想，结果给我冻结了两年，我中途还去找了营业厅理论，他们态度敷衍，跟当时的宣传完全不符。今年4.27开始变成了信用挡转扣费？？我一脸懵逼，一直没发现，扣了三个月才发现，我每个月按时交费了，凭什么扣我钱，再去营业厅他们也不解释，难道我就莫名每个月被扣费？我需要退钱，解除冻结，然后给我一个合理的解释赔偿。
投诉进度
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处理结果
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用户申请完结
申请原因
不想拖太久了，说好的送手机给我弄了一个和包支付，我提前结清了，准备换电信，不会在用移动！
用户补充投诉
补充内容
就是湖南省衡阳市南岳区莲花路35号附近那家营业厅，说好的半年，在我当时不知情的情况下给我绑定了两年！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
每个月都有缴费。
用户补充投诉
补充内容
这是去年冻结的，该我出的钱我一分不会少，不该我出的，多一分我就要投诉到底！
消费保投诉平台审核通过
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