湖南中国移动乱扣费，取消业务难，营业厅不做出合理解释。

宇 2021-05-28

已完结

2020.08.27因为当地移动营业厅的人一直来我们家说移动好优惠，搞活动，把我爸妈说服了，我就顺着我爸妈的意思去转网了，开始说两年内每个月只需要交100块钱话费，然后送一个价值一千的手机，我嫌那个手机太垃圾了，就加了三千多换了一个op****por,当时说需要我的花呗冻结一笔钱，这笔钱需要冻结半年，只要每个月按时交话费就行了。那会想着中国移动全国都晓得，还挺信任的就没有多想，结果给我冻结了两年，我中途还去找了营业厅理论，他们态度敷衍，跟当时的宣传完全不符。今年4.27开始变成了信用挡转扣费？？我一脸懵逼，一直没发现，扣了三个月才发现，我每个月按时交费了，凭什么扣我钱，再去营业厅他们也不解释，难道我就莫名每个月被扣费？我需要退钱，解除冻结，然后给我一个合理的解释赔偿。

投诉进度

平台完结

2021-06-03 19:02:31

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-29 15:30:52

申请原因

不想拖太久了，说好的送手机给我弄了一个和包支付，我提前结清了，准备换电信，不会在用移动！

用户补充投诉

2021-05-28 21:05:14

补充内容

就是湖南省衡阳市南岳区莲花路35号附近那家营业厅，说好的半年，在我当时不知情的情况下给我绑定了两年！

平台跟进

2021-05-28 19:23:19

用户补充投诉

2021-05-28 18:15:22

补充内容

每个月都有缴费。

用户补充投诉

2021-05-28 15:07:17

补充内容

这是去年冻结的，该我出的钱我一分不会少，不该我出的，多一分我就要投诉到底！

平台审核通过

2021-05-28 14:44:26

用户发起投诉

2021-05-28 14:44:24

展开全部