天猫小二承诺承担运费，事后反悔
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5.18日在天猫买了一款移动空调，但是收到发现与宣传不一致，申请退货，运费商家拒绝承担，经小二协调，5.22下午5点左右，小二致电给我承诺运费由平台承担，让我找个快递退货，目前商家已经收到退货并退款，但是当我找到天猫索要运费时，多个小二互相推诿，重复让我登记，并最终以100元补偿为最高额度来打发我，因为空调为大件，很多快递不收件，最后找的快递是按体积算的运费，金额为355元，所以我不能接受天猫这边给的补偿，如果这样的结果我是不会先邮寄快递的，希望我能得到应有的补偿
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