京东产品质量和描述不符，质量太差，要求退货，商家不退还要出具检测报告

网友保保 2021-05-31

已完结

买的刮胡刀质量太差，不但刮不干净，还把脸皮刮掉好几块，总出血，要求退货，客服不退，换货也要出具相关报告，无奈只能投诉解决问题，这种不良商家，京东这样的平台怎么会允许上架

投诉进度

用户评价

2021-06-06 19:39:39

品牌评分

品牌评价

太差了，一个1电话都没有就处理完成了？

用户补充投诉

2021-06-04 19:06:17

补充内容

没有回复，到底怎么解决？

企业完结

2021-06-03 13:52:23

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单如邮件疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-03 13:50:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-01 15:06:15

平台审核通过

2021-05-31 20:39:05

用户发起投诉

2021-05-31 20:39:03

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