联系京东客服要退货，直接拒收，现在钱货两空

网友保保 2021-06-01

已完结

买到商品以后，因为某些原因要退货，联系了商家我说我直接拒收可以吗，商家表示可以（图1）。 因为不了解后续操作，以为只要拒收就可以了，毕竟货都退回去了，所以忽略了申请退款。 后面这个事情我就没有关注了，再次登录就是一个月以后了，超过售后时间，京东上没法直接申请退款，商家也说超时了不给退，我现在钱没有退，货也不再我手上。

投诉进度

企业完结

2021-06-03 11:20:30

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系，并提供相应解决方案，如有疑问，您可以拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-03 11:20:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-01 15:06:15

平台审核通过

2021-06-01 13:01:21

用户发起投诉

2021-06-01 13:01:19

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