51****lk退费收取25%费用,霸王条款
维权路上
已完结
2018年在朋友推荐下,买了51****lk的课程包,在年底经不住销售人员的宣传,奔着为孩子学习的目的,囤了课程包。在销售人员的推销下,总共购买一千多节课。但是后来,班主任频繁更换,售课时说的课程反馈服务一个都没有,只剩下课程推销,微信也只有课程推销对话。偶尔几次的了解孩子学习情况后,话锋一转变成要家长囤课,后续服务一个也没有。后来他们的课程主要体系难度越来越大,开始有超前教育,课程设置没有考虑孩子的自身能力情况,孩子上课越来越吃力,失去兴趣,加之上学后学习任务多,每周四节课难以完成,因此想把第二个课程包退掉。但是销售人员说电子协议的退费规则收取25%的手续费,在当初缴费的时候已经明示。我已经忘了是不是有这项内容了,但是销售人员当时没有提到退费规则,而且当初交费的目的也是为了孩子学习,没去仔细祥看内容(我相信即使当初有祥看,为了孩子的学习,对于这种霸王条款也无能为力,毕竟商家不会为你更改这协议的。) 在上课过程中,菲教的水平参差不齐,完全应付式教学,孩子缺乏兴趣,没有后续的反馈。外教的评语千篇一律,没有针对性,更别说有对孩子的学习建议,这完全是浪费孩子的学习时间。我找到客服人员要求退费,但是客服以过了一年以及电子协议为由,说要收取25%的费用,服务不到位不说,简直吃人不眨眼,强烈要求按实际退费!
投诉进度
展开全部
本人也遇到同样问题,****忽悠报名,课程难度系数大,枯燥乏味,孩子无法继续学下去,要求退费,告知当初协议要收25%的手续费。比高利贷都厉害。不知如何维权?