抖音直播间购买二手包包，还未发货，商家拒绝退款，并且不理人
网友保保
已完结在直播间拍下二手包包，由于直播有美颜滤镜，还有商品橱窗展示包包颜色均为黑色，拍下包包以后叫客服发细节图才知道包是藏青色的，然后跟客服协商退款，我起初想我自己也有些问题，没有问清楚颜色就付款，所以愿意承担500元的损失，结果商家直接不理我了，并且，我没说要退款之前商家说要送中检需要时间大概要半个月左右发货，在我申请退款之后，商家迅速发货，然后去顺丰搜索单号也没有物流信息！我现在要求全额退款
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:17:11
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-06-01 20:01:31
补充内容
商家承诺要送中检服务的，看到我要退款后，立马联系快递发货，并且省略了中检服务！直接由上海寄但我家？为了不退款？并且商家称自己的实体店在上海，营业执照确实南京的
平台审核通过
2021-06-01 18:43:44
用户发起投诉
2021-06-01 18:43:42
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