买手镯出现质量问题，不退运费，卖家及抖音不处理，导致订单超时，彻底不退

网友保保 2021-06-01

已完结

在抖音平台购买手镯，收到后发现质量问题，及时联系卖家，卖家说看不出问题，不承担往返运费。于是联系抖音官方，抖音客服同样回复。再次联系不做任何处理。第三次联系后，卖家说看出问题准备处理。结果服务器订单关闭，卖家已订单关闭不能处理为理由，彻底不管此事！希望315给出公正的解决办法，谢谢。上传图片不成功，没办法提供有利证据！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-02 16:44:12

平台审核通过

2021-06-01 22:59:35

用户发起投诉

2021-06-01 22:59:33

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