湖南中国移动霸王条款在客户不知情情况下收取高额违约金
网友保保
已完结2021年5月17日，中国移动10086线上客服致电本人办理199元套餐打7折的活动，5月24日由于本人有宽带安装需求（移动公司无法满足此需求），致电10086取消该业务预备携号转网，称会在48小时之内会有专人回电处理，多次催促10086且投诉了10080后至5月8日仍然未等到专人回电。5月8日本人到当地移动大厅办理时，被告知如果要取消该套餐需要支付274元的违约金。 5月8日再次致电10086投诉在办理时并未在电话中提及违约金一事，更未提及违约金如何收取等问题，也没有给本人书面的套餐合同告知书面规定。为什么在当月申请的套餐，当月取消，仅仅半个月的时间，却要在取消或者降低资费套餐申请下必须收取如此高额的违约金。并且没有任何合理性的解释，就是一句这是公司的规定，系统上的数据。作为全国最大的通信运营商是否应该有这样的霸王条款，且恃强凌弱的要客户不得不接受。是否应该这样“店大欺客”，我们客户的利益谁来维护？ 移动公司在处理时效上总是一拖再拖，严重影响了客户的时间，从当月拖到下个月，每个去当地营业厅办理携号转网的都必须排长队，整整一个城区处理携号转网的业务，当地移动公司只安排一个指定点，一个窗口，且只一个工作人员，还是朝九晚五，法定节假日休息，每个业务都故意拖延时间，基本上上午八九点去的要排一天的队才能办完，下午去的基本当天是白跑，每个客户基本上要跑两三趟，非常非常困难。客户的时间，客户的利益谁来维护！！！
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