去哪儿不可以取消订单，无法退款

2021-06-03

已完结

因为广州疫情加重，取消去三亚旅行计划，联系客服，被告知无法退款，没办法取消订单

投诉进度

企业完结

2021-06-05 15:53:49

处理结果

经核实，此单消费者行程有变无法到酒店办理入住，根据规则无法取消，与商家协调订单按照规则执行，考虑消费者体验我司可承担部分房费，消费者不认可，协调失败

消费保投诉平台跟进

2021-06-03 16:04:29

消费保投诉平台审核通过

2021-06-03 15:44:22

用户发起投诉

2021-06-03 15:44:20

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3041.00元

投诉编号：

94840979

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