苏宁易购买的苹果耳机有质量问题检修后送回来是8成新的产品

网友保保 2021-06-05

已完结

本人男朋友5月20日送我一个苹果耳机5月21号收到货物后，5月24号发现质量问题，耳机两侧零部件散落，5月25号寄回，在7天无理由退货期内，结果对方送去检修后回来给我换了个8成新的产品，并且客服一直不处理，且在退货期间产品降价，目前怕后期有纠纷 至今未使用该产品，请相关部门帮助解决 好么退款 要么换货

投诉进度

平台完结

2021-06-10 10:15:31

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-10 00:23:31

申请原因

感谢这个平台 消费保办实事儿。苏宁将耳机取回并退款 太难了 如果傻乎乎的相信商家的检测报告那可就完蛋了 还是需要去正规售后检测

用户补充投诉

2021-06-06 15:59:31

补充内容

昨天晚上苏宁打电话过来不承认自己的产品有问题，让我们来苹果售后检测，今天来苹果售后确实查出了问题，但是他们一直拖着害得我们过了14天，苹果售后给我们换了新的，但是我们现在强烈要求赔偿损失 包括时间上的 以及多次沟通后对生活造成的影响 退款退货赔偿 这期间他们产品还降价我们是1558买的 期间降价到1300多

企业跟进

2021-06-05 15:41:16

跟进内容

亲爱的小伙伴，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦~

平台跟进

2021-06-05 14:57:16

平台审核通过

2021-06-05 13:23:38

用户发起投诉

2021-06-05 13:23:36

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